L’Inde aujourd’hui annoncé projet de lignes directrices contre faux avis en ligne et des évaluations de produits de consommation non vérifiées.
Les consommateurs craignent qu’au moins certaines entreprises réglementent les « facteurs de poids » des avis en ligne, voire adoptent de faux avis sur les produits et des évaluations artificielles. Crédit image : Pxhere, domaine public CC0
Cette mesure a été proposée dans le but d’augmenter l’authenticité et la fiabilité du contenu en ligne, tout en le rendant moins trompeur pour les utilisateurs.
Le gouvernement indien a déjà publié un projet de directives sur la base desquelles les sociétés Internet devront créer de nouvelles procédures garantissant que leurs sites Web et applications ne contiennent pas de fausses critiques ou des évaluations trompeuses de produits ou de services.
Très probablement, les nouvelles directives dans leur version finale seront obligatoires pour les petites et les grandes entreprises, y compris Google, Facebook, Amazon et Instagram.
Les avis positifs sont essentiels pour la plupart des entreprises de commerce électronique, car ils favorisent les ventes en suscitant l’intérêt des clients potentiels.
Cependant, certains signes indiquent que certaines entreprises « modèrent » les avis en ligne dans le but de manipuler les évaluations des produits, ce qui rend difficile pour les consommateurs de prendre une décision éclairée concernant leurs achats.
« En ce qui concerne les plates-formes telles que Google et Facebook, les nouvelles règles les obligeront à valider la personne réelle derrière l’examen via des mécanismes 6-8 spécifiés, ce qui signifie que les faux comptes créés uniquement pour la rédaction de l’examen disparaîtront avec le temps ou ne le seront pas. en mesure d’examiner », a déclaré Sachin Taparia, l’un des membres du comité responsable de la création du projet de lignes directrices.
Actuellement, si une entreprise ne parvient pas à contrôler les faux avis en ligne, cela n’est pas considéré comme une violation de la conformité. Selon les nouvelles directives – si elles sont adoptées dans la pratique – les entreprises seront légalement responsables des pratiques déloyales s’il s’avère qu’elles manipulent des critiques en ligne ou des évaluations de produits.
Lien de Etoile d'Europe
